TRICOLORE DAYS

「愛・love・横浜Fマリノス」の毎日に黒パグ「J」が仲間入り~!

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仕事の終わり際に

きょうの夕方、ひとりの年配の男性のお客様がいらっしゃいました。
ショーケースの中のカフェオレを指差して、
「これは冷たいのか?」
と聞かれました。
「はい、そちらは冷たいお飲み物です。」と申し上げると、
「あったかいのがいいんだ。何かあるかい?」と。。。

「コーヒーか紅茶がご用意できます。」
と、メニューを指差しながらお答えしました。
「コーヒー好きじゃないんだよ。ココアはないの?」
ココアの取り扱いをしていないため、ご用意できない旨を告げると、
「じゃあ、紅茶でいいかなぁ。」

(この時にはすでに私の後ろで、ご注文のお飲み物を用意すべく、ザスパサポ君がスタンバイしておりました。)

「では紅茶でよろしいですか?」とお伺いすると、

「紅茶もあんまり好きじゃないんだよなぁ」とボソッとつぶやかれました。



「お客様。もし、よろしければあちらにお飲み物の自販機があります。あちらでしたら、ココアもありますよ。」

「そうか。じゃ、悪いね」と、お客様は自販機へ向かわれました。

後ろでスタンバッてたザスパサポ君は拍子抜けした様子。

「だってさぁ。コーヒーも紅茶も嫌いで、ココアが飲みたいってお客様に無理やり売れないよ~」

そう言ったら、「○○○さん、おもしろい~」って笑われました。

そうかなぁ~。。。。







本日のマクドナルドのニュースは、同じユニフォームを着て働く者として厳粛に受け止めております。
このニュースが流れたにもかかわらず、本日もたくさんのお客様がご来店くださいました。
こうしたお客様の信頼を裏切る行為は二度とあってはならないことと、強く心に刻んだ次第です。
このようなことで世間をお騒がせいたしまして、大変申し訳ありませんでした。
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| 日記 | 2007-11-27 | comments:4 | TOP↑

COMMENT

まったくですね

今日、(日付変わってるから昨日?)のニュース本当にびっくりしましたhttp://blog86.fc2.com/image/icon/i/F999.gif" alt="" width="12" height="12">
世間を騒がせている期限の改ざんや産地の偽り等…絶対に私達の所では起こり得ないと確信していたのにhttp://blog86.fc2.com/image/icon/i/F9C9.gif" alt="" width="12" height="12">
同じユニフォームを着ている私でさえ『http://blog86.fc2.com/image/icon/i/F8BD.gif" alt="" width="12" height="12">ナルドお前の所までもかhttp://blog86.fc2.com/image/icon/i/F9A1.gif" alt="" width="12" height="12">』って思ってしまい、怒りが込み上げると同時に一瞬自分達の明日からの生活の事まで考えてしまいましたhttp://blog86.fc2.com/image/icon/i/F9D2.gif" alt="" width="12" height="12">

ののさんの言われる通りこんな状況の中でも沢山のお客様に来店していただき、誰からも何も言われずいつもと変わりなくお仕事できた事を有り難く思うと共に今回の事件は『喉元通れば…』でなく肝に命じて初心に戻るつもりで頑張りたいですね…

(なんだかヘンテコな文章になっていますが言いたい事何となく分かっていただけますか?)

| ブレンド30 | 2007/11/28 00:33 | URL |

襟を正して

>ブレンド30さん
すごいショックでした。
思えば、私達の仕事の大半はこの賞味期限の管理とコントロールですからね。日々の努力はなんだったのかと・・・・。

お客様には直営だろうが、フランチャイズだろうがそんなのは関係の無い事。マクドナルドの看板を上げている限り、そこはマクドナルド以外なにものでもありません。
原田最高顧問の「フランチャイズ店舗のやったことだから」的な応対にちょっとガッカリしてしまいました。

| のの | 2007/11/28 10:39 | URL | ≫ EDIT

息子が「とうとうマックが~~~。。。」と嘆いていました。
こちら横浜ではしゅうまいの崎陽軒が…
世の中どうなってるんでしょう?
もう一度信頼関係を取り戻さないとね。

| YASUKO | 2007/11/29 07:20 | URL | ≫ EDIT

申し訳ないです。

>YASUKOさん
「日付偽装はマクドナルドではありえない」なんて、変な確信がありました。お恥ずかしい限りです。
仕事に対する誇りを忘れた結果です。

もう一度お客様に信頼していただくには、ひたすら正直にお客様と向き合うことしか方法はないと思います。
私にも、このユニフォームにはプライドがあります。これを絶対に忘れないようにしようと思います。


ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。

| のの | 2007/11/29 14:47 | URL | ≫ EDIT















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